常见问题
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  • 嵌入式灯具安装脱落

    1)首先进行开孔尺寸排查,开孔过大会导致安装后脱落现象,按照说明书开孔要求进行开孔,范围在正负1mm,天花板厚度一般在10-15mm,具体以说明书要求为准;灯具安装位置要确保可以承受灯具四倍重力。

    2) 其次对边弹簧、安装弹片弹力检查,用手按压弹片检查是否有能够回弹,不能回弹说明无弹力,更换边弹备后者安装弹片。


  • 嵌入式灯盘安装与吊顶不平整

    1)需要检查天花板厚度,通常天花板厚度要求在10-20mm,具体参照说明书,太厚或者太薄都会导致安装不牢固。 

    2) 检查边弹弹力: 将边弹至正常安装状态看下回弹情况,如果不能回弹说明边弹簧弹力不足需要更换边弹簧。

    3) 检查吊线定位高度是否一致不一致重新调整高度及定位。 4) 检查灯盘面框是否有变形现象


  • 嵌入式新灯安装不良

    1)检查接线是否正确,L为火线、N为零线、G为地线:检查灯具是否有通电,使用万用表检查灯具L、N输入端是否有电压, 

    2) 出现不亮时可以将灯具单独拆下进行点亮确认,或者更换电器重新点亮,更换电器可以点亮为电器损坏,不能点亮为光源损坏,补发配件更换损坏部件即可。


  • 通电后感应灯具不亮

    1) 感应灯具出现频闪基本可确认为电器或者光源损坏: 电器损坏出现频闪,电器损坏后导致输出电压与光源正常点亮VF值不匹配出现频闪,需要更换电器后退回电器进行分析,以光源都是有多个光源进行串并联后形成回路,当部分光确认电器异常原因。 

    2) 光源损坏,源烧坏后光源串并联关系发生变化,正常点亮电压也会发生变化,导致与电器输出参数不匹配出现频闪,更换光源处理。


  • 雷达感应不灵敏

    雷达感应工作原理:利用多普勒效应,微波雷达主动发射电磁波,通过分析反射回波的变化来检测是否有动态的人体在有效感应区域内,从而输出信号点亮或关闭灯具。此感应模式不受环境温度影响。 当雷达感应灯具感应不灵敏时可从以下方面入手排查: 

    1)安装环境影响:灯具周围有金属物导致信号被屏蔽引起感应不灵敏,安装时注意避开金属物或者低于金属物。 

    2)雷达感应主要靠识别物体移动来判断开关,当现场有物体频繁移动时会导致灯具一直处于亮灯状态。

    3) 如以上问题均排除,则应是内部感应电器损坏导致不灵敏,需要更换电


  • 红外感应不灵敏

    红外感应灯具工作原理:该系列产品是属于红外线技术的自动控制产品,当有人进入感应范围时(3-5米),专用传感器探测到人体红外光谱的变化,自动接通负载,人不离开感应范围将持续接通。人离开后,延时自动关闭负载,实现人到灯亮人离灯熄。 当红外感应灯具出现不灵敏现象时可从以下方面入手排查: 

    1) 温度:当现场温度37C或以上,接近人体温度时,此时人体移动时感应头感应不到温度变化,因此不能亮灯。 

    2) 如果灯具装有光敏元器件,当环境照度s15LUX时,能正常触发点亮LED;而照度>100LUX时,不能触发


  • 灯具无法安装

    检查开孔尺寸是否准确、灯体尺寸是否偏大、灯具有无变形、安装方式方法是否按说明书要求或者安装指导视频进行安装


  • 灯具启动延迟

    1)灯具启动时会对电器内启动电容进行充放电,充放电时间不同会有延时,正常灯具在1s-3s可以正常启动,同款驱动启动不一致时间差在0.5s以内; 

    2) 不同款灯具启动由于电器方案及启动电容充放电原因会存在一定差异,此现象属于正常现象不影响正常使用。